Vous portez un projet de MSP ou souhaitez refondre le site de votre maison de santé ? La question revient souvent : comment présenter plusieurs professionnels de spécialités différentes sans créer de confusion ni violer les règles déontologiques ? Retrouvez les fondamentaux communs à toutes les structures dans notre guide sur le site internet par profession de santé.
Qu’est-ce qu’une MSP et pourquoi son site est différent
Une maison de santé pluriprofessionnelle est une structure d’exercice coordonné regroupant au moins deux médecins généralistes et au moins un professionnel paramédical, organisée autour d’un projet de santé validé par l’Agence régionale de santé. Ce statut particulier — défini aux articles L.6323-3 et suivants du code de la santé publique — implique que le site web doit refléter cette dimension collective et territoriale. Le site internet d’une structure voisine comme le centre de santé obéit à des règles proches mais distinctes, notamment parce que le centre de santé est une structure salariée agréée. Dans une MSP, chaque praticien reste libéral : le site doit donc à la fois valoriser la structure commune et respecter les codes de déontologie de chacun des ordres représentés — médecins, infirmiers, kinésithérapeutes, orthophonistes, etc.
Ce que le site d’une MSP doit impérativement contenir
Les pages essentielles d’un site de MSP suivent une logique d’accueil territorial : présentation du projet de santé, liste des professionnels avec leur spécialité et leurs horaires, informations pratiques (accès, parking, accessibilité), modes de prise de rendez-vous par professionnel. La page d’équipe est stratégique : elle doit présenter chaque praticien de façon équivalente, sans mettre en avant un professionnel plus qu’un autre. Les coordonnées, les secteurs de conventionnement et les spécificités de consultation peuvent figurer dans des fiches individuelles, à condition que la présentation reste factuelle. Un agenda en ligne par professionnel ou un système centralisé compatible avec les logiciels métiers (Doctolib, Maiia, Keldoc…) améliore l’accessibilité sans nécessiter de développement sur mesure.
Ce qui est interdit ou ne fonctionne pas pour une MSP
- Les témoignages de patients : interdits pour tous les professionnels de santé libéraux membres de la MSP. Ne pas créer de section « avis » ni afficher des notes issues de plateformes tierces sur le site de la structure.
- La mise en avant d’un praticien sur les autres : une présentation où un médecin apparaît systématiquement en premier, avec une photo plus grande ou un texte plus long, peut être interprétée comme une comparaison implicite, contraire à l’article R.4127-19 du code de la santé publique.
- Les promesses de délai de rendez-vous : indiquer « rendez-vous sous 48 h » comme argument commercial constitue une promesse de résultat non garantissable et potentiellement trompeuse.
- Le contenu médical à vocation de conseil : une page « conseil santé » rédigée par les praticiens de la MSP et publiée sur le site glisse vers le conseil médical en ligne, interdit. Les contenus d’information générale sur la prévention sont admissibles si la rédaction reste non prescriptive.
La prise de rendez-vous multi-professionnels : point de vigilance
Intégrer plusieurs agendas sur un seul site impose de choisir soit une solution unifiée compatible avec tous les logiciels utilisés par les praticiens, soit des widgets distincts par praticien. La seconde option est techniquement plus simple mais peut alourdir l’expérience utilisateur. Il existe également une contrainte déontologique : certains ordres encadrent les modalités de prise de rendez-vous en ligne. Pour la médecine esthétique, les contraintes vont encore plus loin — la verticale esthétique impose une vigilance particulière si un praticien de la MSP pratique ce type d’actes. La gestion des données collectées via les formulaires de contact et les agendas doit être conforme au RGPD, avec mention du responsable de traitement dans la politique de confidentialité.
Ce qu’il faut faire concrètement pour lancer le site d’une MSP
Commencez par désigner un référent numérique au sein de la MSP — généralement le coordonnateur ou l’un des praticiens investis dans le projet de santé. Ce référent centralise la collecte des informations (biographies, photos professionnelles, horaires), valide les contenus avant publication et assure la mise à jour régulière. Prévoyez un cahier des charges qui liste les professions représentées, les fonctionnalités de prise de rendez-vous souhaitées et les contraintes de mise à jour. Un prestataire spécialisé en santé numérique connaît les règles déontologiques des différents ordres et peut vous éviter des erreurs coûteuses à corriger après mise en ligne.
Questions fréquentes
Une MSP peut-elle afficher les honoraires de ses praticiens sur son site ?
Oui, sous conditions. Les honoraires peuvent être communiqués de façon factuelle et non comparative. Les secteurs de conventionnement (secteur 1, 2 ou 3) et l’éventuel dépassement d’honoraires habituel peuvent figurer sur les fiches praticiens, conformément à l’article R.4127-53 du code de la santé publique pour les médecins. Il ne doit pas y avoir de mise en avant d’un tarif comme avantage concurrentiel.
Faut-il un site distinct pour chaque praticien de la MSP ?
Ce n’est pas recommandé. Un site unique pour la structure renforce l’identité collective, simplifie la gestion et évite les doublons de contenu. Chaque praticien peut disposer d’une fiche détaillée au sein du site de la MSP plutôt que d’un site personnel séparé qui serait redondant et potentiellement contradictoire.
Combien coûte un site internet pour une MSP ?
Le coût dépend du nombre de praticiens, des fonctionnalités d’agenda souhaitées et du niveau de personnalisation. Un site MSP bien structuré, avec fiches praticiens et intégration d’agenda en ligne, représente un investissement différent d’un site vitrine simple. Consultez notre guide sur le budget pour une estimation adaptée à votre périmètre.
Sources
- Articles L.6323-3 à L.6323-5 du code de la santé publique (maisons de santé).
- Article R.4127-19 du code de la santé publique (publicité médicale).
- Article R.4127-53 du code de la santé publique (information sur les honoraires).
- Instruction DGOS/PF3 n°2015-296 du 1er septembre 2015 relative au projet de santé des MSP.
Nous concevons des sites pluriprofessionnels clairs et conformes. Demander un devis.
Les ordres de prix sont indicatifs et dépendent du périmètre du projet.